§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep Dravon.pl prowadzi sprzedaż odpłatnych usług i świadczeń cyfrowych związanych z projektem Dravon.pl, w szczególności rang, pakietów, kosmetyki, dostępu do funkcji oraz innych elementów opisanych przy danym produkcie.
2. Sprzedawcą jest Dawid Kompalik, e-mail: dravon.pl@gmail.com (dalej: „Sprzedawca”). Przed uruchomieniem sprzedaży dane te należy uzupełnić zgodnie z rzeczywistym statusem prawnym podmiotu.
3. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług cyfrowych.
4. Przed dokonaniem zakupu klient powinien zapoznać się z opisem produktu, ceną, sposobem i terminem realizacji oraz niniejszym Regulaminem.
§2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także podmiot korzystający z ochrony konsumenckiej w zakresie przewidzianym prawem.
3. Produkt cyfrowy / Usługa cyfrowa – świadczenie dostarczane w formie cyfrowej, w szczególności wirtualna ranga, uprawnienie, funkcja lub pakiet na Serwerze.
4. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usługi.
5. Operator płatności – zewnętrzny dostawca obsługujący płatność wybraną przez Klienta.
§3. Zawarcie umowy i składanie zamówień
1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Klient składa zamówienie poprzez wykonanie czynności wskazanych w interfejsie Sklepu i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie oraz innych istotnych warunkach umowy.
4. Umowa zostaje zawarta na zasadach wynikających z procesu zakupowego i właściwych przepisów prawa.
§4. Ceny i płatności
1. Ceny produktów są podawane w walucie wskazanej w Sklepie. Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do naliczania VAT, cena prezentowana konsumentowi obejmuje należny podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów.
3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych, jeżeli obsługa płatności odbywa się bezpośrednio przez zewnętrznego operatora.
4. W przypadku nieudanej lub niezaksięgowanej płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane do czasu potwierdzenia płatności.
§5. Realizacja usług cyfrowych
1. Usługi cyfrowe są dostarczane na konto lub nick wskazany przez Klienta w zamówieniu, zgodnie z opisem produktu.
2. Standardowy czas automatycznej realizacji wynosi od kilku minut do czasu wskazanego w Sklepie. W przypadku opóźnienia wynikającego z awarii systemu Klient może zgłosić problem.
3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z podania błędnego nicku lub innych danych, z zastrzeżeniem praw konsumenta.
4. Usługi cyfrowe nie są papierowymi bonami ani środkami pieniężnymi i nie mogą być przedstawiane jako pieniądz elektroniczny.
§6. Zmiany usług, aktualizacje i kompatybilność
1. Funkcjonalność usług może ulegać zmianom w związku z rozwojem Serwera, aktualizacjami Minecraft, zmianami technicznymi lub bezpieczeństwem.
2. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na zgodność lub sposób korzystania z usługi cyfrowej, prawa konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności treści i usług cyfrowych z umową.
3. Sprzedawca nie gwarantuje funkcjonowania usługi w środowisku, które nie jest wspierane lub które zostało wyraźnie wyłączone w opisie produktu.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma ustawowe prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. W przypadku odpłatnego dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia może zostać wyłączone wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków, w szczególności po uzyskaniu uprzedniej i wyraźnej zgody Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, poinformowaniu go o utracie prawa oraz przekazaniu wymaganego potwierdzenia zawarcia umowy.
3. Sam fakt zakupu lub automatycznego nadania świadczenia nie zastępuje wymaganych prawem zgód i informacji. Proces zakupowy powinien zawierać odpowiednie mechanizmy potwierdzające te czynności.
4. Jeżeli ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Klient zachowuje prawo do odstąpienia na zasadach określonych przepisami.
§8. Reklamacje i zgodność usługi z umową
1. Klient może złożyć reklamację, jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, nie została dostarczona, została dostarczona wadliwie lub wystąpił problem techniczny.
2. Reklamację można złożyć na adres dravon.pl@gmail.com lub przez oficjalny system zgłoszeń, jeżeli taki kanał został udostępniony.
3. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej nick, identyfikator lub numer zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli jest dostępny – dowód płatności.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów. Jeżeli dla danego rodzaju roszczenia przepisy przewidują krótszy lub szczególny termin, stosuje się ten termin.
5. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, w tym z żądania doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe.
§9. Zwroty i anulowanie zamówienia
1. Zwrot płatności następuje na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta lub innych właściwych przepisów.
2. Jeżeli prawo przewiduje zwrot płatności, Sprzedawca dokonuje go w terminie i przy użyciu sposobu przewidzianego prawem, chyba że Klient wyraźnie zaakceptował inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
3. Niezależnie od ustawowych uprawnień Sprzedawca może dobrowolnie zaoferować korzystniejsze warunki zwrotu.
§10. Odpowiedzialność
1. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca nie odpowiada za niedostępność usługi spowodowaną wyłącznie działaniem zewnętrznych dostawców, awarią infrastruktury internetowej lub urządzeniem Klienta, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z prawa.
§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Sprzedawca nie wyłącza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin nie narusza praw przyznanych konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane z ważnych przyczyn, w szczególności prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się zasady wynikające z prawa.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.